Política de privacidad

Quién es responsable

AyudaCR trata tus datos para que las campañas de ayuda funcionen, según la Ley 8968 de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos por el formulario de contacto, con el tema «Mis datos personales».

Qué datos guardamos

Tu cuenta: correo, nombre, nombre público y, si los das, provincia y cantón. Tu contraseña se guarda cifrada de forma que nadie puede leerla; si ingresás con Google, guardamos el identificador que Google nos da.
Si recibís dinero: tu cédula, cifrada, tu número de SINPE Móvil, el banco, el nombre del titular como lo muestra el banco y la captura que enviás para verificarlo.
Tus aportes: la campaña, el monto, la fecha, el estado, tu mensaje si escribís uno, a quién se lo mostrás y si donaste como anónimo.
Lo que publicás: campañas, fotos, actualizaciones, comentarios, «Conozco este caso», avales de organización y denuncias. Las fotos se guardan sin sus metadatos, como la ubicación donde se tomaron.
Tu WhatsApp, solo si nos lo das, con los avisos que aceptaste recibir.
Si nos escribís por el formulario de contacto: tu nombre, tu correo, el tema, el asunto, tu mensaje y nuestra respuesta. Solo los lee el equipo de AyudaCR.
La aceptación de los términos y esta política, con la versión y la fecha.

Para qué los usamos

Publicar y mostrar las campañas, y contar los aportes que confirma quien recibe.
Verificar la identidad y la cuenta de quien recibe dinero.
Calcular la confianza de donantes y beneficiarios a partir de hechos, como aportes confirmados o rechazados.
Avisarte por correo, y por WhatsApp si lo activaste, de lo que te toca: un aporte que confirmar, uno que confirmaron, una actualización de una campaña que apoyaste.
Proteger la plataforma del abuso y revisar denuncias.

No vendemos tus datos. Solo si nos das permiso, te podemos escribir para contarte de campañas que necesitan ayuda y motivarte a donar; cada uno de esos correos trae cómo dejar de recibirlos.

Qué es público y qué no

Público: tu nombre público y tu perfil, los comentarios que escribís, si decís «Conozco este caso» y las campañas que organizás o en las que recibís dinero. Tus aportes confirmados aparecen en tu perfil, salvo los anónimos; el monto, solo si lo activás.
Nunca público: tu correo, tu teléfono, tu cédula y la captura de verificación. Tu cédula completa no la ve nadie, tampoco el equipo de AyudaCR: para verificarla le basta con los últimos tres dígitos.
El número SINPE de una campaña solo lo ve quien ingresa con su cuenta y presiona «Quiero donar». Registramos quién lo vio y cuándo, para prevenir abusos.
Un mensaje «Solo para el titular» lo leen solo vos y el titular de la cuenta.
Si donás como anónimo, el público no ve tu nombre. El titular sí lo ve, porque lo necesita para reconocer la transferencia en su banco.
Quién denuncia una campaña no lo ve nadie, tampoco el equipo de AyudaCR.
Las visitas a una campaña se cuentan sin saber quién la visitó: no guardamos tu dirección IP ni relacionamos la visita con tu cuenta.

Lo que controlás

En tu privacidad decidís si tu perfil muestra los montos de tus aportes, tus comentarios y tu provincia, y si querés un recordatorio mensual para apoyar a AyudaCR. En tu perfil podés salir de los rankings de donantes. Cada aporte puede ser anónimo y cada mensaje, solo para el titular.

Cuánto tiempo los guardamos

La página de una campaña queda pública mientras está abierta y después de rendir cuentas, para que cualquiera pueda ver qué se hizo con el dinero.

Dos años después de la rendición de cuentas la archivamos: quitamos la página pública, la historia, las fotos y los nombres, y la sacamos de los buscadores. Quien recibe u organiza puede pedir que la archivemos antes, una vez que la rendición lleve al menos 90 días publicada, para que los donantes alcancen a verla. Los totales de la plataforma no cambian, y quien donó sigue viendo su aporte a «una campaña archivada».

Los datos de tu cuenta los guardamos mientras la tengas. La podés borrar vos desde tu perfil, o pedírnoslo por el formulario de contacto, con el tema «Mis datos personales». Al borrarla quitamos tus datos personales: correo, nombre, contraseña, WhatsApp, tu cédula y tu dirección. Lo que hiciste en campañas de otras personas se queda sin tu nombre, para que sus números no cambien: tus aportes como «Anónimo» y tus comentarios como «Cuenta eliminada». Si recibís el dinero de una campaña que todavía no terminó, primero hay que responder los aportes en tránsito y rendir cuentas.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores que hacen funcionar AyudaCR, para ese fin y nada más. Sus servidores pueden estar fuera de Costa Rica.

Render, donde corre la plataforma.
MongoDB Atlas, donde se guarda la base de datos.
Cloudflare, que protege el sitio y verifica que no seas un robot.
Google, si ingresás con Google, y para enviar los correos.
Meta, para los avisos por WhatsApp, solo si los activaste.

Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para mantener tu sesión, protegidas para que ningún script pueda leerlas. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Cloudflare puede usar cookies técnicas para proteger el sitio, y Google las suyas si ingresás con Google.

Seguridad

Ciframos tu cédula y nunca guardamos tu contraseña en forma legible. Nuestros registros técnicos nunca guardan tu cédula, tu número SINPE, tu teléfono, tu contraseña ni tus credenciales de sesión. Solo el equipo de AyudaCR accede a los datos de verificación, y cada acción del equipo queda registrada.

Tus derechos

Según la Ley 8968 podés pedir ver los datos que tenemos de vos, corregirlos, que los borremos o que dejemos de usarlos. Buena parte la podés hacer vos en tu perfil; para lo demás escribinos por el formulario de contacto, con el tema «Mis datos personales», y te respondemos por correo.

Si una campaña te muestra a vos, o a alguien a tu cargo, sin tu permiso, podés pedir que se retire aunque no tengas cuenta. Lo revisamos antes que cualquier otra denuncia y, si corresponde, la bajamos de inmediato con todo lo que mostraba.

Cambios

Si esta política cambia, te la mostramos de nuevo para que la aceptés antes de seguir usando tu cuenta.