Términos de uso
Quiénes somos
AyudaCR es una plataforma costarricense que le pone memoria, transparencia y confianza a la solidaridad que ya existe por SINPE, sin tocar nunca el dinero. Soñamos con una Costa Rica donde nadie que necesite ayuda quede sin alcance, y donde quien dona sepa que su aporte llegó (por qué AyudaCR).
Nos sostenemos con donativos y publicamos cada ingreso y cada gasto en Cuentas abiertas.
Qué hacemos
Publicamos campañas de ayuda: una familia que perdió el techo, una cirugía, una escuela que necesita pupitres. Cada campaña tiene una página propia, con su historia, su meta y la cuenta SINPE Móvil de quien recibe, al alcance de personas y organizaciones que quieren apoyar.
Quien dona transfiere directo a esa cuenta y reporta su aporte en la página; el aporte cuenta cuando el titular confirma que lo recibió. Al cerrar, la campaña publica en qué se usó el dinero. Dos años después de rendir cuentas la campaña se archiva, como explica la política de privacidad.
Cómo validamos las campañas
Hacemos esfuerzos continuos para que cada campaña sea legítima, y para eso sumamos varias señales:
- El equipo de AyudaCR verifica la identidad del titular con su cédula y que la cuenta SINPE esté a su nombre. Mientras lo revisa, la campaña lo indica con «En verificación».
- El equipo de AyudaCR revisa cada campaña antes de publicarla.
- La comunidad respalda cada caso: las personas que conocen a quien recibe lo dicen en «Conozco este caso», con su nombre.
- Organizaciones que el equipo de AyudaCR verificó, como asociaciones de desarrollo, parroquias o escuelas, pueden avalar una campaña con una declaración pública.
- El titular confirma cada aporte en un plazo; si no lo hace a tiempo, AyudaCR pausa la campaña.
- Quien organiza rinde cuentas al cerrar: publica en qué se usó el dinero, con fotos.
- Cualquier persona con cuenta puede denunciar una campaña en cualquier momento. El equipo de AyudaCR revisa cada denuncia, y las confirmadas afectan la confianza de quien recibe.
Lo que no hacemos
AyudaCR no es intermediario: no recibe, guarda ni mueve el dinero de las campañas. Cada aporte va directo de quien dona a la cuenta del titular, y AyudaCR no tiene control ni responsabilidad sobre el uso final del dinero.
Aunque validamos cada campaña, no podemos garantizar que todo lo que cuenta sea cierto. Doná si confiás en la legitimidad de la campaña y, si algo no te cuadra, usá «Denunciar esta campaña».
Quien organiza o recibe
Se compromete a decir la verdad, confirmar o rechazar cada aporte a tiempo y rendir cuentas al cerrar. Las campañas que incumplen se pausan, y las denuncias confirmadas afectan la confianza de quien recibe.
Quien dona
Reporta solo transferencias que hizo de verdad y escribe con respeto. Los reportes falsos afectan su confianza y pueden bloquearle la opción de reportar aportes.
Convivencia
AyudaCR es un espacio para ayudar. Todas las personas que participan, quienes donan, organizan, reciben, avalan o comentan, se comprometen a tratar a las demás con respeto.
No hay lugar para insultos, burlas, ataques personales, acoso, discriminación ni mensajes que busquen hacer daño. Una pregunta respetuosa sobre el uso del dinero es bienvenida: rendir cuentas es parte de AyudaCR. El equipo puede ocultar lo que no cumpla y suspender a quien insista.
Un servicio gratuito
AyudaCR es gratuito: no cobra comisión a quien dona ni a quien recibe. Lo ofrecemos tal como está y hacemos lo posible por mantenerlo funcionando, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible ni libre de errores, y no respondemos por interrupciones, fallas o pérdida de información.
Suspensión de cuentas y campañas
El equipo de AyudaCR puede pausar, cerrar o retirar campañas, y suspender o cerrar cuentas, a su criterio y sin obligación de explicar los motivos. Como el dinero nunca pasa por AyudaCR, una suspensión no devuelve ni retiene aportes ya transferidos.
Quien organiza una campaña, o quien recibe el dinero, también la puede retirar en cualquier momento desde su panel: se borra todo lo público de inmediato. Retirarla no libera de confirmar o rechazar los aportes que estaban en camino ni de rendir cuentas del dinero que llegó.
AyudaCR no se hace responsable por el efecto que una caída del servicio o una suspensión pueda tener en lo que una campaña deje de recaudar, ni por ningún otro perjuicio que resulte de ellas.
Aceptación
Al crear una cuenta o donar aceptás estos términos. Si cambian, te los mostramos de nuevo para que los aceptés antes de seguir donando, comentando o creando campañas.